İptal, Cayma ve İade

Tüketici için cayma hakkı

Ticari/mesleki olmayan alımda, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde sebep belirtmeden cayabilirsiniz. Teslimden önce bildirim de mümkündür. Cayma bildirimi için örnek form zorunlu değildir; açık bir yazılı bildirim yeterlidir. Mesajınızda sipariş numarası ve iade edeceğiniz ürünü belirtmeniz işlemi kolaylaştırır.

Bildirim ve iade adresi

Ticaret unvanı

Pantek Makine Elektronik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres

Ata Mahallesi Karacasu Caddesi No: 34, Efeler / Aydın / Türkiye

Vergi dairesi

Güzelhisar

Vergi numarası

7210738429

MERSİS

0721073842900001

Telefon

+90 256 224 00 00

E-posta

info@redjet.com.tr

KEP

pantek@hs01.kep.tr

İade taşıyıcısı

Sürat Kargo

Cayma bildiriminizi şirket adresine yazılı olarak veya iletişim sayfasında belirtilen doğrulanmış elektronik kanala iletin. Ürünü cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde geri gönderin. İade kodu almak lojistik kolaylık sağlar; kod veya ön izin alınmamış olması tek başına süresinde yapılan caymayı geçersiz kılmaz. Ürünleri Hong Kong veya Çin’deki kaynak mağazaya göndermeyin.

İade masrafı ve geri ödeme

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse iade gideri tüketiciye yansıtılmaz; belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ilave ücret almadan teslim almayı sağlar. Teslim edilmiş malda geri ödeme süresi, öngörülen taşıyıcıya teslimden; farklı taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaşmadan itibaren on dört gündür. Teslim edilmemiş malda süre cayma bildirimiyle başlar. İade, yasal kapsamda teslimat giderleri dahil, aynı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve tüketiciye gider yüklemeden yapılır.

Ürünün durumu ve istisnalar

Ürünü niteliğine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemiş olmanız cayma hakkını kendiliğinden kaldırmaz. Sadece ambalajın açılmış olması bütün ürünlerde iade ret nedeni değildir. Kişisel istekle özel üretilen ürünler gibi yasal istisnalar ancak somut ürün için koşulları mevcutsa uygulanır. Arızalı/ayıplı mal hakları bu istisnalardan bağımsızdır. Ticari alımlarda koşullar B2B satış koşullarında açıklanır.

Örnek cayma bildirimi

Muhatap: Pantek Makine Elektronik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Ata Mahallesi Karacasu Caddesi No: 34, Efeler / Aydın / Türkiye
İşbu bildirimle aşağıdaki mala ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum.
Sipariş numarası / tarihi:
Teslim tarihi:
Ürün / adet:
Alıcının adı soyadı / adresi:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnız kâğıt bildirimde):